28 - 32 uur per week
Ben jij klantvriendelijk en sterk in het werken met CRM-systemen? Sta jij net zo makkelijk telefonisch mensen te woord als dat je een ingewikkelde query maakt? Ben je op zoek naar een gezellig team in een organisatie met veel maatschappelijke waarde en zingeving? Dan zoeken wij jou!
Jouw primaire verantwoordelijkheid is om ervoor te zorgen dat de kankerpatiëntenorganisaties (KPO's) zich op hun kerntaak kunnen richten, doordat jij hen op allerlei manieren ontzorgt. Als accountmanager heb je dus veelvuldig contact met de KPO's en werk je samen met je collega’s in het team. Het team bestaat uit 5 accountmanagers die ieder verantwoordelijk zijn voor meerdere KPO's. De eerste maanden zul je uitgebreid ingewerkt worden op de ins en outs van de ledenadministraties van de diverse kankerpatiëntenorganisaties, daarna kijken we samen voor welke KPO je accountmanager zal worden.
NFK geeft patiënten een stem in de zorg, bij verzekeraars, bij wetenschappers, in de politiek én in de media. In het team Backoffice KPO’s lever je een belangrijke bijdrage aan het ondersteunen van kankerpatiëntenorganisaties van mensen die kanker hebben (gehad) en hun naasten.
Verantwoordelijkheden en werkzaamheden
- Je achterhaalt de vraag achter de vraag bij de bestuursleden van de KPO;
- Je organiseert (samen met de KPO) en bent aanwezig bij donateursdagen;
- Je verwerkt mutaties in het CRM-systeem en maakt query's ten behoeve van verzending van magazines, uitnodigingen voor bijeenkomsten enz.;
- Je verricht algemene administratieve werkzaamheden als post- en e-mailverwerking en het verzorgen van facturatie voor aangesloten patiëntenorganisaties;
- Je verstuurt informatie en welkomstpakketten en registreert deelname aan activiteiten;
- Je levert een actieve bijdrage in de ontwikkeling van de (toekomstige) dienstverlening en de samenwerking met de KPO's.
Profiel
- Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau;
- Je bent makkelijk benaderbaar, servicegericht en kunt goed samenwerken;
- Je hebt ervaring in het werken met CRM-systemen; ervaring met Microsoft Dynamics 365 heeft de voorkeur;
- Je kunt goed prioriteiten stellen en werkt planmatig;
- Gezien de contacten met patiëntenorganisaties en hun leden en donateurs, zijn goede communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal een voorwaarde;
- Je werkt hard en met toewijding, maar als teamlid vind je het ook belangrijk om samen te lachen.
NFK biedt
- Een werkomgeving met veel maatschappelijke waarde en zingeving;
- Werken met een grote mate van zelfstandigheid in een informele organisatie;
- Een team met professionele, enthousiaste collega’s, gericht op resultaat;
- Een contract voor 28 - 38 uur per week voor de periode van een jaar, bij voorkeur verspreid over 4 of 5 dagen. Bij wederzijdse tevredenheid is verlenging mogelijk;
- Een marktconform startsalaris in schaal 7 van het jaar 2023: tussen € 2672,- en € 3776,- bruto per maand op basis van fulltime dienstverband (38 uur) dat meegroeit met jouw ontwikkeling;
- Een goede werk-privébalans, met ruime mogelijkheden om thuis te werken en een (bescheiden) tegemoetkoming in de kosten van je thuiswerkplek;
- Een pakket met aanvullende arbeidsvoorwaarden zoals 5 weken vakantie, een goede pensioenregeling bij PFZW, 8% vakantiegeld, een persoonlijk keuzebudget, een NS-businesscard voor woon-werk verkeer en dienstreizen, en een telefoon- en thuiswerkvergoeding.
Geïnteresseerd?
Je motivatie met CV kun je mailen naar HR@nfk.nl t.a.v. Johan van Kleeff. Met vragen over de sollicitatieprocedure en de inhoud van de functie kun je contact opnemen met Johan van Kleeff, Projectleider Backoffice via j.vankleeff@nfk.nl of 06 15 85 70 57.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.