NFK zoekt per direct een ledenadministrateur/accountmanager (24-38 uur per week), standplaats Utrecht.

Ben jij klantvriendelijk en sterk in het werken met CRM-systemen? Sta jij net zo makkelijk telefonisch mensen te woord als dat je een ingewikkelde query maakt? Ben je op zoek naar een gezellig team in een organisatie met veel maatschappelijke waarde en zingeving? Dan zoeken wij jou!

De Nederlandse Federatie van Kankerpatiëntenorganisaties, NFK zoekt per direct één of meerdere ledenadministrateuren/accountmanagers voor het team Backoffice KPO’s (KankerPatiëntenOrganisaties). Het team gaat de komende jaren uitbreiden, daarom zijn we op zoek naar nieuwe collega's.

Als ledenadministrateur of accountmanager werk je niet alleen samen met je collega’s in het team, maar heb je ook veel contact met de kankerpatiëntenorganisaties voor wie je je werkzaamheden verricht. De eerste maanden zul je uitgebreid ingewerkt worden op de ins –en outs van de ledenadministraties van de diverse kankerpatiëntenorganisaties, daarna kijken we samen voor welke KPO je accountmanager kan worden.

NFK geeft patiënten een stem in de zorg, bij verzekeraars, bij wetenschappers, in de politiek én in de media. In het team Backoffice KPO’s lever je een belangrijke bijdrage aan het ondersteunen van kankerpatiëntenorganisaties van mensen die kanker hebben (gehad) en hun naasten.

Jouw verantwoordelijkheden en werkzaamheden

  • Je zorgt voor actuele NAW-gegevens in het CRM-systeem, van leden en donateurs van de aangesloten patiëntenorganisaties;
  • Je beantwoordt telefoon, handelt vragen zelfstandig af of verbindt door naar de juiste personen binnen de patiëntenorganisaties;
  • Je verwerkt mutaties in het CRM-systeem en maakt query's ten behoeve van verzending van magazines, uitnodigingen voor bijeenkomsten enz.
  • Je verricht algemene secretariële werkzaamheden als post- en e-mailverwerking voor aangesloten patiëntenorganisaties;
  • Je verstuurt informatie en welkomstpakketten en registreert deelname aan activiteiten.

Profiel

  • Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring in het werken met CRM-systemen; ervaring met Microsoft Dynamics 365 heeft de voorkeur;
  • Je hebt ervaring met Microsoft Teams, Word, Excel, en Outlook;
  • Je hebt affiniteit met ICT en bent niet bang voor nieuwe ontwikkelingen;
  • Je werkt nauwkeurig en accuraat, en hebt oog voor details;
  • Je kunt goed prioriteiten stellen en werkt planmatig
  • Je bent makkelijk benaderbaar, servicegericht en kunt goed samenwerken;
  • Je bent integer, betrouwbaar en handelt conform beleid, wet- en regelgeving;
  • Gezien de contacten met patiëntenorganisaties en hun leden en donateurs, zijn goede communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal een voorwaarde;
  • Je werkt hard en met toewijding, maar als teamlid vind je het ook belangrijk om samen te lachen;
  • Je hebt ervaring met organisaties in ontwikkeling, bij voorkeur vrijwilligers- of maatschappelijke organisaties.

NFK biedt

  • Een werkomgeving met veel maatschappelijke waarde en zingeving;
  • Werken met een grote mate van zelfstandigheid in een informele organisatie;
  • Een team met professionele, enthousiaste collega’s, gericht op resultaat;
  • Een contract voor 24 - 38 uur per week voor de periode van een jaar, bij voorkeur verspreid over 4 of 5 dagen. Bij wederzijdse tevredenheid is verlenging mogelijk;
  • Een marktconform startsalaris tussen € 2672 - € 3776,- bruto per maand op basis van fulltime dienstverband (38 uur) dat meegroeit met jouw ontwikkeling;
  • Een goede werk-privébalans, met ruime mogelijkheden om thuis te werken en een (bescheiden) tegemoetkoming in de kosten van je thuiswerkplek;
  • Een pakket met aanvullende arbeidsvoorwaarden zoals 5 weken vakantie, een goede pensioenregeling bij PFZW, 8% vakantiegeld, een persoonlijk keuzebudget, een NS-businesscard voor woon-werk verkeer en dienstreizen, en een telefoon- en thuiswerkvergoeding.

Geïnteresseerd?

Je motivatie met CV kun je tot 31 januari 2023 mailen naar HR@nfk.nl t.a.v. Caroline Janssens. Met vragen over de sollicitatieprocedure en de inhoud van de functie kun je contact opnemen met Caroline Janssens, teamleider Ondersteuning via c.janssens@nfk.nl of (030) 291 3075.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.