Functioneel beheerder

Jouw verantwoordelijkheden

Als Functioneel Beheerder ben jij de digitale expert die op een begrijpelijke manier de verbinding maakt tussen onze gebruikers en het CRM-systeem. Als organisatie willen we nog een flinke slag slaan op het gebied van digitalisering. We bieden jou dan ook genoeg ruimte om je eigen ideeën in te brengen en te implementeren.

Binnen deze functie werk je zowel operationeel als projectmatig. Het ontwikkelen van software doen we niet zelf, jij werkt dus vooral mee aan de verbeteringen van de processen in het CRM-systeem. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van de systemen.

Samen maken we onze systemen overzichtelijk, begrijpelijk en gebruiksvriendelijk.

Jouw belangrijkste taken

Als Functioneel beheerder Microsoft Dynamics 365 ben je de spil in het garanderen van een soepel functionerend CRM-systeem. Hoe ga je dat doen?

• Je vertaalt de wensen van je gebruikers naar de functionele mogelijkheden en implementeert deze;
• Je schakelt met leveranciers en programmeurs over de realisatie van je functionele ontwerpen;
• Je vergroot de zelfredzaamheid van gebruikers door bijvoorbeeld het opstellen van diverse (gebruikers)documentatie en trainingen;
• Je ontwikkelt rapportages en begeleidt gebruikers binnen het CRM-systeem Microsoft Dynamics 365;
• Je draagt bij aan de automatisering van formulieren en campagnes voor het lidmaatschap van onze aangesloten kankerpatiëntenorganisaties;
• Je stuurt externe partijen aan die ondersteuning bieden voor onze IT-omgeving (hardware/software);
• Je coördineert de eerstelijns ondersteuning voor de Backoffice. Samen met collega's en leveranciers bereid je aanpassingen en nieuwe releases voor. Jouw focus ligt op het zorgvuldig testen van wijzigingen voordat deze geïmplementeerd worden, ook in combinatie met andere systemen zoals Spotler en Kikz;
• Je bent verantwoordelijk voor het proactief oplossen van incidenten, het afhandelen van gebruikersvragen en het snel aanpakken van mogelijke knelpunten;
• Je monitort koppelingen, dataverkeer en interfaces met andere applicaties.

Wat neem je mee?

• Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in een Microsoft Dynamics 365 omgeving;
• Je hebt een HBO werk- en denkniveau;
• Je houdt ervan zelfstandig te werken, maar ook in een team;
• Je bent resultaat- en doelgericht en weet hoe je dit moet communiceren;
• Je bent proactief en klantgericht;
• Je bent analytisch sterk.

NFK biedt

Een contract voor 38 uur per week voor de periode van een jaar (met uitzicht op verlenging), met een marktconform salaris tussen de €3.259,- en €5.038,- bruto per maand, op basis van een fulltime dienstverband (38 uur). Dit is afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Daarnaast bieden wij:

• Werk dat ertoe doet voor heel veel mensen met kanker;
• Een actieve en wendbare organisatie waar jij een grote, zelfstandige inbreng kunt leveren;
• Korte en warme lijnen binnen een enthousiaste en bevlogen organisatie;
• Een goede werk-privébalans met ruime mogelijkheden om thuis te werken;
• Mogelijkheden tot het volgen van opleidingen en trainingen zodat jij jezelf verder kunt ontwikkelen;
• Een fitnessruimte in ons pand waar je onbeperkt gebruik van kunt maken;
• Een pakket met aanvullende arbeidsvoorwaarden zoals 5 weken vakantie, een goede pensioenregeling bij PFZW, 8% vakantiegeld, een persoonlijk keuzebudget, een NS-businesscard voor woon-werk verkeer en dienstreizen, en een telefoon- en thuiswerkvergoeding.

Geïnteresseerd?

Mail dan je motivatiebrief en cv naar HR@nfk.nl. Zodra we de juiste kandidaat hebben gevonden, sluiten wij de vacature.

Heb je interesse? Wacht dan niet langer en reageer snel.
Met vragen over de sollicitatieprocedure en de inhoud van de functie kun je contact opnemen met Johan van Kleeff (06-15857057)

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.